Часто задаваемые вопросы

Информация для получателей финансовых услуг
Согласно Базовому стандарту защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации.
Порядок разъяснения условий договоров и иных документов в отношении финансовой услуги, которую получатель финансовой услуги намерен получить, и лицо, ответственное за предоставление соответствующих разъяснений Получатель финансовой услуги вправе обратиться в МФК в устной форме по телефону +7 (495) 777 66 87 за разъяснениями условий договоров, заявлений и иных документов в отношении финансовой услуги, которую получатель финансовой услуги намерен получить. Указанные разъяснения даются в устной форме ответственными за это сотрудниками службы поддержки.
Риски, связанные с заключением и исполнением получателем финансовой услуги условий договора об оказании финансовой услуги, и возможные негативные финансовые последствия при использовании финансовой услуги

1. Риск применения к заемщику неустойки в соответствии с договором потребительского займа.

2. Риск предъявления к заемщику в соответствии с договором потребительского займа требования о досрочном возврате потребительского займа.

3. Риск утраты репутации надежного заемщика вследствие неисполнения заемщиком своих обязательств по полученному потребительскому займу.

4. Риск возникновения негативной кредитной истории в Бюро кредитных историй вследствие неисполнения заемщиком своих обязательств по полученному потребительскому займу.

5. Риск отказа МФК в выполнении распоряжений клиента, принятии получателя финансовой услуги на обслуживание в связи с возникновением подозрений, что операция осуществляется в целях легализации преступных доходов или финансирования терроризма или в связи с не предоставлением клиентов сведений и документов, необходимых для документального фиксирования информации в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма».

6. Риск несоразмерности долговой нагрузки получателя финансовой услуги с текущим финансовым положением.

7. Риск «кассовых разрывов», когда предполагаемые сроки и суммы поступления денежных средств для исполнения своих обязательств по договору об оказании финансовой услуги не совпадают с сроками платежей по потребительскому займу (-ам).

8. Риск наступления обстоятельств непреодолимой силы и иных обстоятельств, которые могут привести к невозможности исполнения заемщиком своих обязательств по договору об оказании финансовой услуги.

Информация о правах получателя финансовой услуги при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности Согласно Федеральному закону №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» (далее - №230-ФЗ), при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности получатель финансовой услуги имеет право:

1. В любой момент отказаться от заключенного соглашения с кредитором на иные способы взаимодействия (кроме указанных в ч. 1 статьи 4 №230-ФЗ (личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие); телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника), сообщив об этом кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, путем направления соответствующего уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными соглашением.

2. В любое время отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 №230-ФЗ (согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом), сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.

3. Взаимодействовать с кредитором только если:

- это кредитор, в том числе новый кредитор, при переходе к нему прав требования;

- это лицо, действующее от имени и (или) в интересах кредитора, только в том случае, если оно является кредитной организацией или лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.

4. Недопущение в отношении себя направленных на возврат просроченной задолженности действий кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанных в том числе с:

- применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;

- уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;

- применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

- оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;

- введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:

- правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

- передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

- принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

- любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

5. На непередачу кредитором или лицом, действующего от его имени и (или) в его интересах, третьим лицам сведений о себе и своей просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие свои персональные данные, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. На непривлечение двух и более лиц для осуществления от имени кредитора и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 №230-ФЗ.

7. На использование способов взаимодействия с кредитором или лицом, действующего от его имени и (или) в его интересах, только в рамках действующего законодательства, а именно указанных в статье 4 №230-ФЗ.

8. Неразглашение сведений о себе, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы должника не допускается.

9. Недопущение направленных на возврат просроченной задолженности взаимодействий с собой как должником способами непосредственного взаимодействия (личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие); телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника) в случаях:

1) со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом;

2) с момента получения документов, подтверждающих наличие оснований, свидетельствующих, что он:

а) является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности, в том числе по основаниям, предусмотренным пунктом 1 статьи 30 Гражданского кодекса Российской Федерации;

б) находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;

в) является инвалидом первой группы;

г) является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).

10. Недопущение направленных на возврат просроченной задолженности взаимодействий с собой как должником способами непосредственного взаимодействия (личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие):

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника,известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

11. Недопущение направленных на возврат просроченной задолженности взаимодействий с собой как должником способами телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иные сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника):

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) общим числом:

а) более двух раз в сутки;

б) более четырех раз в неделю;

в) более шестнадцати раз в месяц.

12. На взаимодействие с собой на русском языке или на языке, на котором составлен договор или иной документ, на основании которого возникла просроченная задолженность.

13. На возможность направления кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявления, касающегося взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 №230-ФЗ, с указанием на:

1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;

2) отказ от взаимодействия.

и на возможность отменить свое вышеуказанное заявление путем уведомления об этом соответствующего лица, которому было направлено указанное заявление, способом, предусмотренным договором (при его наличии), или путем направления уведомления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения уведомления под расписку.

14. Получать ответы на свои обращения и заявления в установленные действующим законодательством сроки.

15. Обращаться за защитой своих прав и законных интересов как должника в вышестоящие органы.

Cпособы защиты прав получателя финансовой услуги, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного урегулирования спора

1. Права потребителей финансовых услуг установлены:

-Федеральным законом «Законом о защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г.;

- Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами

саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации;

-другими законодательными и нормативными актами.

2. Защита прав получателя финансовой услуги осуществляется:

1) МФК путем исполнения своих обязанностей перед получателем финансовых услуг в соответствии с требованиями законодательства и Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации;

2) получателем финансовой услуги:

- путем реализации им своих прав на получение информации, защиту персональных данных, защиту частной жизни, защиту неприкосновенности жилища, защиту репутации, других прав, а также путем направление обращений в МФК с заявлением на реструктуризацию задолженности и иными заявлениями;

- путем направления обращений в СРО "МиР" и Банк России с жалобами и заявлениями на действия (бездействие) МФК;

- путем обращения в суд с исками на действия (бездействие) МФК;

- путем медиации в рамках досудебного урегулирования спора, если это предусмотрено договором или дополнительным соглашением сторон;

- путем обращения получателя финансовых услуг в надзорные органы, общественные и иные организации, созданные и осуществляющие свою деятельность по защите прав и законных интересов потребителей (получателей) финансовых услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Получатель финансовых услуг вправе защищать свои права и законные интересы иными установленными или незапрещенными законодательством способами.

Что такое Рево?
Рево – моментальный сервис для совершения покупок с оплатой частями. Покупайте сейчас, оплачивайте потом.

Все что нужно для регистрации в сервисе и получения лимита на покупки – паспорт, мобильный телефон и всего пара минут вашего времени.

Зарегистрируйтесь здесь или в магазинах, в том числе online, наших партнеров . Регистрация совершенно бесплатная.

Тысячи магазинов наших партнеров рады предложить вам самые выгодные условия для покупок с оплатой частями. Здесь мы подробно рассказали как совершать покупки с помощью Рево, в том числе в интернет-магазинах

Рево – всегда рядом. Актуальный график платежей, адреса ближайших магазинов наших партнеров, оперативная связь со Службой поддержки и многое другое – всегда доступны в Личном кабинете.

Для вашего удобства, мы предусмотрели различные способы пополнения счета Рево .

Приятного шопинга с Рево.

В каких магазинах можно покупать с помощью Рево?
Тысячи магазинов на любой вкус! Одежда и обувь, косметика, спортивные товары и многое другое. Кстати, покупки с Рево доступны и в интернете.

Здесь вы найдете список всех наших партнеров.

Желаем отличного шопинга!

Какие документы необходимы для покупки с Рево?
- Для получения лимита и регистрации в сервисе нужен только паспорт гражданина Российской Федерации. Сервис предоставляется покупателям старше 18 лет. Обязательно необходимо иметь при себе активный мобильный телефон. Оформление займет не более 2-х минут.

- При совершении первой покупки потребуется паспорт и мобильный телефон. Для последующих покупок паспорт уже не потребуется. Возьмите с собой мобильный телефон, чтобы у нас была возможность направить вам СМС-код для подтверждения покупки.

Каким способом передать документы в Рево?
Загрузить паспорт и начать покупать с Рево можно двумя способами:

Самостоятельно загрузите паспорт в Личном кабинете Рево
- Авторизуйтесь в Личном кабинете.
- На главной странице перейдите по баннеру «Откройте все возможности».
- В открывшемся окне сфотографируйте первую страницу вашего паспорта (важно: проверьте, что документ на фото читаемый, расположен ровно и края документа не вырезаны. Так же сделайте селфи с паспортом. Опять же важно, чтобы Фотография в паспорте была различима и края документа и вашей лицо были по центру фотографии) - Можете отправляться за покупками :)

Возьмите паспорт с собой при первой покупке в любом магазине наших партнеров.
- Принесите покупки на кассу и сообщите продавцу, что хотите оплатить с Рево
- Предъявите паспорт кассиру и убедитесь, что телефон находится неподалеку и он включен
- Кассир сделает все сам за пару минут
- По завершению оформления мы пришлем вам СМС код.
Как сделать первую покупку на кассе в магазине наших партнеров?
Обязательно возьмите паспорт с собой при первой покупке в любом магазине наших партнеров.
- Принесите покупки на кассу и сообщите продавцу, что хотите оплатить с Рево
- Предъявите паспорт продавцу и убедитесь, что телефон находится неподалеку и он включен
- Кассир сделает все сам за пару минут
- По завершению оформления мы пришлем вам СМС код.
Как впервые получить услуги в Личном кабинете (выпустить онлайн карту, перевести деньги на карту или оплатить коммунальные платежи)?
- Авторизуйтесь в Личном кабинете.
- На главной странице перейдите по баннеру «Откройте все возможности».
- В открывшемся окне сфотографируйте первую страницу вашего паспорта (важно: проверьте, что документ на фото читаемый, расположен ровно и края документа не вырезаны. Так же сделайте селфи с паспортом. Опять же важно, чтобы Фотография в паспорте была различима и края документа и вашей лицо были по центру фотографии)

Мне пришло сообщение с просьбой загрузить документы. Что это означает и как мне это сделать?
Это означает, что для продолжения получения наших услуг необходимо обновить данные вашего паспорта. В этом нет ничего страшного, мы просто добросовестно исполняем требование законодательства. Обновить документы вы можете при посещении магазина наших партнеров, либо онлайн в Личном кабинете:

На кассе в магазине:
- Принесите покупки на кассу и сообщите продавцу, что хотите оплатить с Рево
- Предъявите паспорт продавцу и убедитесь, что телефон находится неподалеку и он включен
- Кассир сделает все сам за пару минут
- По завершению оформления мы пришлем вам СМС код.

В личном кабинете Рево:
- На главной странице перейдите по баннеру «Откройте все возможности».
- В открывшемся окне сфотографируйте первую страницу вашего паспорта (важно: проверьте, что документ на фото читаемый, расположен ровно и края документа не вырезаны. Так же сделайте селфи с паспортом. Опять же важно, чтобы Фотография в паспорте была различима и края документа и вашей лицо были по центру фотографии)
- Можете отправляться за покупками :)

Как совершать покупки с оплатой частями?
Самые популярные магазины уже принимают Оплату частями Рево. Нужен только телефон - никаких банковских карт, заявок или наличных

1. Выбирайте понравившиеся товары

2. Сообщите кассиру, что оплачиваете с Рево

3. Подтвердите покупку с помощью СМС-кода

В онлайн-магазинах

Покупать любимые товары вы можете с помощью услуги Плати частями на сайтах магазинов наших партнеров или моментально выпустите Онлайн карту Рево и совершайте покупки в любых онлайн магазинах

На сайтах наших партнеров

1. Наполните корзину покупками

2. При оформлении покупки выберите «Оплата частями Ревоплюс»

3. Подтвердите покупку СМС-кодом

В любом интернет-магазине с Онлайн картой Рево

1. Зайдите в личный кабинет или мобильное приложение и выберите номинал

2. Выпустите карту и получите ее реквизиты в СМС-сообщении

3. Расплачивайтесь в любом интернет-магазине как обычной банковской картой. Первый платеж через месяц.

Сколько стоят услуги Рево?
Мы договорились для вас о самых выгодных условиях для покупок с оплатой частями. Стоимость и условия предоставления сервиса разные у каждого из наших партнеров.

Более подробно условия можно посмотреть здесь.

Самое главное, с Рево – вы всегда платите равными частями: нет никаких минимальных платежей, скрытых комиссий и процентов.

Какой у меня лимит? От чего он зависит? Можно ли увеличить лимит?
Лимит – это сумма, которая доступна вам для совершения покупок с оплатой частями. Это может быть одна, а может быть несколько покупок на ваше усмотрение.

Сумму своего лимита всегда можно посмотреть в Личном кабинете.

Чтобы лимит был увеличен, необходимо чаще совершать покупки с Рево и своевременно вносить очередные платежи. При отсутствии просроченных платежей мы обязательно рассмотрим возможность увеличения лимита на покупки.

Можно ли вернуть товар, купленный с помощью Рево?
Да. Порядок возврата товара такой же, как при обычной покупке. Для возврата всей покупки или части покупки, Вам необходимо обратиться в магазин, в котором совершали покупку. Если вы еще не успели внести ни одного платежа, то достаточно попросить сотрудника магазина оформить возврат. Он выполнит все необходимые действия, в том числе аннулирует покупку в системе Рево.

Если вы все же успели внести платеж, то нам необходимо будет вернуть Вам эти средства. В таком случае, порядок действия следующий:

1.Оформите возврат покупки в магазине

2. Напишите нам из раздела Поддержка Личного кабинета о том, что возврат оформлен и сообщите реквизиты карты, на которую необходимо вернуть стоимость покупки.

Мы обработаем это обращение в течение 7 дней и вернем денежные средства на указанные реквизиты.

Обратите внимание, после того как возврат будет оформлен, ваш лимит увеличится на сумму возврата. Это произойдет в течение недели после возврата покупки. Следите за информацией в Личном кабинете.
При какой сумме доступна оплата частями?
Минимальная сумма покупки зависит от условий магазина, в котором вы решили совершить покупку. Максимальная – ограничена только суммой одобренного для вас лимита. Сумму лимита можно посмотреть в Личном кабинете.
Почему нет документов в печатном виде?

Как и любой важный договор, наш оформляется в письменной форме - электронной, а не бумажной. 
Договор имеет такую же юридическую силу, как и бумажный.

Текст договора всегда будет доступен в личном кабинете.

Как узнать сумму и дату очередного платежа?
Как и другая важная информация о ваших покупках с Рево, график и суммы платежей всегда доступны в Личном кабинете, в разделе Мои покупки.

Кстати, вы можете вносить сумму, превышающую платеж по графику. Лишние средства будут использованы в счет оплаты следующего платежа.

Важно не допускать оплату позднее указанной в графике даты. Иначе это приведет к автоматическому начислению штрафа.

Как перенести дату платежа?

Вы можете выбрать более удобную для вас платежную дату.

Для этого нажмите на кнопку Перенести дату платежа на главной странице Личного кабинета и выберите один из трех предложенных вариантов новой даты платежа. Стоимость услуги зависит от количества покупок и суммы платежа по ним. Перед изменением даты система сообщит вам точную стоимость переноса. Эта сумма будет включена в ближайший платеж. Если в Личном кабинете кнопка не отображается, значит на данный момент услуга вам недоступна.

Сервис недоступен в следующих случаях:

1. В настоящий момент у вас есть просроченная задолженность

2. У вас сегодня плановый платеж по графику

3. У вас есть активная виртуальная карта Рево Онлайн

4. У вас не закрыты договоры, по которым ранее менялась платежная дата

Хочу полностью погасить свой займ. Как оформить досрочное погашение?
Все просто! Для этого:

1. Внесите заранее сумму для полного погашения какого-то из займов или сумму для погашения всех активных займов.

2. Сообщите нам какой именно заем вы решили погасить. Для этого направьте нам запрос из Личного кабинета, раздел Поддержка – Платежи – Досрочное погашение.

Обратите внимание, что такого обращения нам будет достаточно. Никакие заявления писать не требуется.

Ваше обращение будет обработано в течение 3 дней.

Если вы просто внесли необходимую сумму, но не сообщили нам о своем желании произвести досрочное погашение, то денежные средства, поступившие для погашения, будут списываться ежемесячно в платежную дату так будто вы продолжаете погашать частями.

Я платил больше чем требуется. Как вернуть сумму переплаты?
Эти средства ни в коем случае не «сгорят» и будут использованы в счет погашения следующего платежа по новым покупкам. Но если вы все же хотите их вернуть, то напишите нам тут и мы вернем вам деньги.
Как и где оплатить?
Для вашего удобства, мы предусмотрели различные способы оплаты. Выбрать удобный способ можно тут . Для оплаты достаточно знать номер телефона, на который оформлялась покупка.

Сроки зачисления зависят от выбранного провайдера и могут составить около суток. Сразу после оплаты мы направим вам уведомление на электронную почту о поступлении платежа.

Как подключить СМС-напоминание о приближении даты платежа?
Хотите, чтобы мы напоминали о приближении даты платежа? Подключите в разделе Ваш профиль Личного кабинета услугу СМС-оповещения. Мы напомним вам о сумме и дате платежа за 5 и 3 дня, а также в день оплаты. СМС-напоминания будут поступать только в случае, если не погашен очередной платеж. Если вы позаботились о внесении платежа заранее, то СМС-напоминание поступать не будет.

Стоимость услуги до 31 января 2019 года составляет 59 рублей в месяц. С 1 февраля 2019 года – 69 рублей в месяц.

Настройка автоплатежа

Вы можете подключить автоплатеж самостоятельно при оплате картой в Личном кабинете. После подключения автоплатежа в дату оплаты будет списана необходимая сумма для погашения ежемесячной оплаты. Услуга предоставляется бесплатно.

Как проверить, что мой платеж поступил в Рево?
Сразу после поступления платежа на счет Рево, мы направим вам электронное уведомление. Помимо этого, вы всегда можете следить за своими платежами в разделе «История платежей» Личного кабинета. Информация о платежах в разделе обновляется один раз в пол часа.

Обратите внимание, платеж может поступать в течение суток. Если спустя сутки платеж не поступил, следует обратиться к провайдеру, через которого вы осуществляли платеж. Контакты всегда указаны на чеке.

Я не внес вовремя платеж. Будет ли начислен штраф?
Вносить платежи необходимо строго не позднее даты, указанной в графике платежей в разделе Мои покупки Личного кабинета. Если платеж был внесен позднее указанной даты, то будет начислен штраф. Сумму штрафа вы можете увидеть в Личном кабинете.
Как получить справку об отсутствии задолженности?
Если вы внесли все платежи согласно графику и у вас не осталось задолженности, напишите нам тут. Мы пришлем вам справку об отсутствии задолженности.
Как войти в Личный кабинет?
Все просто!

1. Перейдите на страницу входа в Личный кабинет

2. Получите пароль

3. Введите номер телефона, который зарегистрирован в нашей системе и полученный ранее пароль.

В Личном кабинете вы можете следить за графиком платежей, оплачивать с помощью банковской карты, а также задавать вопросы специалистам Службы поддержки Рево.

В разделе Ваш профиль вы сможете управлять личными данными, а также сможете подключить услугу СМС-оповещения о предстоящем платеже.

Как поменять номер телефона?

Просто заполните online-форму и номер телефона в системе поменяется автоматически.

В целях безопасности, после успешной смены номера телефона, все расходные операции по вашему счету будут заблокированы на 24 часа. При этом, внесение очередных платежей по текущим покупкам ограничено не будет.

Как получить/изменить пароль к Личному кабинету?

Для получения пароля в Личный кабинете, введите ваш номер телефона на странице входа и нажмите кнопку Получить пароль. В течение десяти минут новый пароль поступит на Ваш e-mail .

Если в течение десяти минут пароль не поступил - проверьте, пожалуйста, папку "Спам" и другие папки Вашей электронной почты.

Изменить пароль можно в разделе Ваш профиль Личного кабинета.

Пароль можно менять не более 5 раз в сутки.

Как обратиться в Службу поддержки Рево?
Вы можете задать вопрос в разделе Поддержка Личного кабинета. Специалист Службы поддержки ответит на ваш вопрос в течение нескольких часов. Ответ поступит на вашу электронную почту. Добавить или изменить свой контактный e-mail можно в разделе Настройки Личного кабинета.
Как поменять адрес электронной почты?

Поменять свой адрес электронной почты в системе Рево можно в Личном кабинете в разделе Ваш профиль.

Как поменять паспортные данные?
В случае смены паспорта, заполните актуальные данные тут.

После обновления паспортных данных, вы вновь сможете покупать товары и услуги с помощью Рево у наших многочисленных партнеров.

Список всех партнеров тут. 

Как отключить рекламные рассылки?
Попросите специалиста Службы поддержки Рево исключить ваши контакты из списка рассылки рекламного материала.

Связаться со Службой поддержки всегда можно в online-чате на Главной странице нашего сайта.

Как отключить/подключить платное СМС-напоминание?
Управление услугой доступно в разделе Ваш профиль Личного кабинета.

Стоимость услуги до 31 января 2019 года составляет 59 рублей в месяц. С 1 февраля 2019 года – 69 рублей в месяц.

Почему не работает Личный кабинет?
Спасибо, что обратили внимание!

Пожалуйста, напишите нам об этом в чате. Будет здорово, если приложите скриншот ошибки.

Мы приложим все усилия для оперативного устранения возникших сложностей.

Шаблоны заявлений 

Общие Образцы заявлений:

1. Заявление на возврат денежных средств

 

Образцы заявлений на полное или частичное погашение займа после первой платежной даты:

1. Заявление на частичный досрочный возврат займа после первой платежной даты 

2. Заявление на полный досрочный возврат займа после первой платежной даты

 

Образцы заявлений на полное или частичное погашение займа до первой платежной даты:

1. Заявление на полный досрочный возврат займа

2. Заявление на частичный досрочный возврат займа

Что такое услуга РевоКэш-Переводы на карту?
Если вам требуются наличные, то вы можете воспользоваться сервисом РевоКэш-Переводы на карту. Сервис позволяет осуществить перевод на карту любого российского банка на сумму от 5 000 до 60 000 рублей. Вы можете самостоятельно выбрать наиболее удобный срок возврата средств от 3 до 12 месяцев. Деньги поступят на карту в течение нескольких минут.
Как воспользоваться услугой РевоКэш?
Перейдите в раздел Перевод на карту в Личном кабинете. Выберите необходимую сумму от 5 000 до 60 000 рублей в пределах вашего лимита. Укажите удобный срок возврата от 3 до 12 месяцев. Укажите реквизиты банковской карты, на которую хотите получить средства и подтвердите операцию одноразовым СМС-кодом. После успешного перевода, в разделе Мои покупки будет сразу доступен график платежей.
Сколько стоит перевод на карту?
Процентная ставка рассчитывается индивидуально для каждого клиента. Помимо процентной ставки, начисляется единоразовая комиссия за перевод средств в размере 1,5%, но не менее 290р. Эта комиссия будет включена в первый ежемесячный платеж. Перед подтверждением операции система отобразит вам полную стоимость каждого перевода.
Я перевел деньги на карту. Лимит уменьшился, но деньги не пришли. Что делать?
Подождите немного. Как правило, деньги поступают на карту в течение нескольких минут. В редких случаях перевод может занять до 3х дней, в зависимости от банка, выпустившего вашу карту. Если по итогам 3х рабочих дней деньги так и не поступили, свяжитесь с нами из раздела Поддержка в Личном кабинете.
Перевод на карту отклонен. Что я делаю не так?
Если номер карт указан верно, пожалуйста, проверьте, не истёк ли срок действия карты. Если номер и срок действия в порядке, свяжитесь, пожалуйста, с вашим банком. Скорее всего банк отклоняет транзакцию на своей стороне. Если ничего из вышеперечисленного не помогает, попробуйте перевести деньги на другую карту.
Я отправил деньги не на ту карту. Как мне отменить перевод?
Если вы случайно отправили деньги на другую вашу карту, отменить перевод уже не получится. Свяжитесь с банком, выпустившим карту, для перевода средств на другую карту.
Я ошибся в номере карты и отправил перевод другому получателю, что делать?
Рево и наш банк-партнёр Платина осуществляют проверку валидности номера карты и возможности перевода на неё денежных средств. Помимо проверки номера, проверяется ещё корректность указания банка, выпустившего карту. Поэтому возможность перевода другому лицу сведена к минимуму. Тем не менее, если в личном кабинете Рево, вы видите, что средства отправлены, и вы уверены что ошиблись как минимум на 2 цифры, подождите до 3 рабочих дней, деньги должны вернуться обратно
Что такое РевоХоум-Оплата услуг?
Сервис позволяет оплачивать частями коммунальные услуги, сотовую связь, услуги домашнего интернета, телевидение и телефонию. На данный момент, сервис доступен для оплаты в пользу более чем 350 компаний. Мы регулярно расширяем список компаний. Полный список поставщиков услуг вы можете увидеть в Личном кабинете.
Как оплачивать услуги с помощью сервиса РевоХоум?
Перейдите в раздел РевоХоум-Оплата услуг в Личном кабинете. Выберите из списка нужного получателя платежа или воспользуйтесь поиском по названию или ИНН организации. Далее необходимо внести реквизиты и сумму платежа и подтвердить платеж. Платеж автоматически поступит на указанный вами счет, а в Личном кабинете Рево появится график платежей. Все платежи, независимо от суммы, будут разбиты на 3 равных платежа.
Какая комиссия за оплату услуг с помощью сервиса РевоХоум?
Начисляется разовая комиссия за оказание услуги. В первый платеж будет автоматически добавлено 159 рублей, если сумма вашего платежа до 2 000 рублей, и 459 если сумма платежа до 10 000 рублей.
Раньше в моем Личном кабинете был раздел РевоКэш/РевоХоум, а теперь его нет. Почему?
Согласно внутренним процедурам Рево, система автоматически предоставляет или приостанавливает доступ к сервисам РевоКэш и/или РевоХоум. Приостановление доступа к сервисам может быть вызвано одной из причин:

1. Вы допустили просрочку ежемесячного платежа. Если вы оперативно погасили задолженность, то в течение пары недель доступ к сервису может быть автоматически восстановлен. Следите за информацией в Личном кабинете.

2. Сумма ежемесячных платежей слишком велика, что не позволяет на данный момент предоставить Вам доступ к данным сервисам

3. Вы недавно использовали лимит. На его восстановление и, соответственно, на открытие доступа к РевоКэш и/или РевоХоум, требуется некоторое время. Обычно это около недели.

Почему я не вижу в личном кабинете разделы РевоКэш, РевоПэй и РевоХоум?
Чтобы сервисы стали вам доступны, необходимо чаще совершать покупки в магазинах наших партнеров и своевременно вносить очередные платежи. При отсутствии просроченных платежей, мы обязательно рассмотрим возможность предоставления сервисов РевоКэш, РевоПэй и РевоХоум. Это произойдет автоматически – соответствующие разделы появятся в вашем Личном кабинете и Мобильном приложении Рево.
РевоПэй - переводы друзьям. Что это такое?
Если вы хотите отправить подарок или рассчитаться с другом или близким, предлагаем воспользоваться услугой РевоПэй. Сумма подарка может составлять от 2 000 до 15 000 рублей. Срок возврата на Ваш выбор: 3 или 6 месяцев. Тому, кого вы хотите обрадовать, поступит ссылка в смс или на e-mail, после перехода по которой он сможет ввести реквизиты своей карты и мгновенно получить свой подарок. Вы также сможете отправить ссылку на подарок самостоятельно.
Как воспользоваться РевоПэй?
Перейдите в раздел РевоПэй в Личном кабинете. Выберите необходимую сумму подарка от 2 000 до 15 000 рублей в пределах вашего лимита. Укажите удобный срок возврата и данные получателя подарка. Также необходимо выбрать способ отправки ссылки на подарок. После оформления информация о подарке отобразится в разделе РевоПэй.
Сколько стоит услуга РевоПэй?
Стоимость услуги зависит от суммы подарка и срока оплаты и начинается от 390 рублей. Вы увидите точную стоимость при оформлении услуги.
Как мне отменить подарок? Я ошибся/передумал.
Вы можете отменить подарок, если получатель им еще не воспользовался. Для этого перейдите в раздел Мои покупки, найдите РевоПэй и нажмите на кнопку Отменить подарок. Покупка будет аннулирована, лимит восстановится автоматически.
Что такое Онлайн карта Рево?
Это моментальная виртуальная карта. Она позволяет вам удобно и безопасно совершать покупки в кредит в любых интернет-магазинах, принимающих к оплате банковские карты VISA. С карты невозможно снять наличные или перевести средств на другие карты.

Вы выбираете сумму займа до 60 тысяч рублей и срок погашения от 3 до 12 месяцев. Реквизиты карты поступят на Ваш мобильный телефон, указанный при регистрации. Онлайн карта Рево действует с момента её выпуска и до конца следующего месяца.

Как выпустить Онлайн карту Рево?

Карту можно оформить в личном кабинете Рево моментально:

    - В главном меню нажмите Выпустить карту
    - Выберите нужную сумму займа на карту
    - Укажите комфортный срок возврата средств
    - Примите условия договора займа и нажмите Выпустить карту
    - Реквизиты карты поступят в СМС на ваш номер телефона
    - Укажите полученные реквизиты в любом интернет-магазине, принимающий онлайн оплату с карт.

    Кстати, в случае необходимости, можно выпустить несколько онлайн-карт в пределах вашего лимита.

Как узнать реквизиты Онлайн карты?
Все реквизиты карты:

- 16-значный номер карты

- Срок действия

- 3-значный CVV2-код

высылаются в СМС на номер телефона, который ранее был указан вами при регистрации в сервисе Рево.

В качестве реквизита Имя владельца – необходимо указать ваши имя и фамилию латинскими буквами.

Вы всегда можете выслать реквизиты карты повторно, нажав на кнопку Действия с картой в разделе Мои покупки Личного кабинета Рево.

Как заблокировать Онлайн-карту Рево?
Запрос с просьбой заблокировать карту Рево-Онлайн необходимо направить на электронный адрес банка Платина, который является эмитентом карты. В электронном письме на адрес cards@platina.ru необходимо сообщить о желании заблокировать карту, а также обязательно указать следующие данные:

1. Номер телефона

2. Номер карты

3. ФИО владельца


После отправки письма проверьте папку "Черновики", "Отложенные", "Отправленные", чтобы удостовериться, что письмо было отправлено.

Если запрос не был обработан в течение трех рабочих дней - напишите письмо еще раз.


Разблокировать карту будет невозможно, но вы всегда сможете выпустить новую карту в личном кабинете Рево.

Проценты по карте на всю сумму займа будут начисляться только с момента выпуска карты до момента блокировки. После блокировки карты проценты начисляются только на фактически потраченные средства. Остаток на карте после блокировки будет учтен в счет погашения основного долга по займу. Вам на телефон будет выслан обновленный график платежей.

Сколько стоит выпуск карты? Начисляются ли проценты на выданный лимит?
Стоимость выпуска карты составит от 125 рублей.

Размер процентов, начисляемых на выбранный лимит по карте, а также минимальный платеж, рассчитывается исходя из выбранной суммы и срока. Погашение задолженности начинается после окончания срока действия Онлайн карты. В любом случае, все условия мы сообщим вам до выпуска карты.

Прочих скрытых или незаявленных комиссий нет.

Как узнать текущий баланс карты и график платежей?
Как и другая важная информация по продуктам Рево, остаток средств на карте, операции совершенные по карте, а также график платежей, всегда доступны в Личном кабинете.

Обратите внимание, что график платежей мы также пришлем вам в виде СМС сразу после получения вами реквизитов карты.

Как пополнять карту?
Вносить платежи на карту необходимо согласно выбранному вами сроку – от 3 до 12 месяцев. Точную сумму и дату платежа мы будем отправлять на ваш контактный e-mail или на телефон в виде СМС, если у вас подключена услуга платного СМС-информирования.

Для погашения просто внесите необходимую сумму на счет Рево. Для этого достаточно указать свой номер телефона. Выбрать способ оплаты вы можете здесь.

Могу я получить свою Онлайн карту в виде пластиковой карты?
Онлайн карта Рево является электронным средством платежа и выпускается моментально. Карту нельзя получить в виде пластиковой карты. Вы можете пользоваться Онлайн картой Рево в в любом интернет-магазине, принимающим оплату банковскими картами.
Я вернул товар, но срок действия карты истек. Куда мне вернутся денежные средства?
Онлайн карта Рево по принципу действия не отличается от других карт Visa. Деньги по возвращенному товару вернутся обратно на Вашу карту. Если срок действия карты Рево-Онлайн истек, то банк эмитент уведомит Рево о возврате денежных средств и Рево учтет данные средства в счет погашения основного долга по кредиту, ранее перечисленному на карту.
Отказано в покупке по Онлайн карте. В чем может быть причина?
Онлайн карта Рево предназначена для оплаты покупок в интернет-магазинах. В целях безопасности совершение некоторых операций по карте ограничено: оплата мобильной связи и интернета, снятие наличных и пополнение электронных кошельков, оплата услуг ЖКХ. Более подробная информация размещена в Личном кабинете, раздел Тарифы банка эмитента.
Я хочу полностью погасить займ по Онлайн карте Рево. Как я могу это сделать?
Если у Вашей Онлайн карте еще не истек срок действия, Вам необходимо для начала заблокировать карту. Если срок действия карты истек, или карта уже заблокирована, то Вы можете осуществить процедуру досрочного погашения кредита на стандартных условиях, как и по все займам Рево.
Почему я не вижу в личном кабинете раздел Онлайн карта Рево?
Чтобы сервис стал вам доступен, необходимо чаще совершать покупки в магазинах наших партнеров и своевременно вносить очередные платежи. При отсутствии просроченных платежей, мы обязательно рассмотрим возможность предоставления доступа к оформлению Онлайн карты Рево. Это произойдет автоматически – соответствующий раздел появятся в вашем Личном кабинете и Мобильном приложении Рево.
Раньше в моем Личном кабинете был раздел Онлайн карта Рево, а теперь его нет. Почему?
Согласно внутренним процедурам Рево, система автоматически предоставляет или приостанавливает доступ к возможности оформления Онлайн карты Рево. Приостановление доступа к сервису может быть вызвано одной из причин:

1. Вы допустили просрочку ежемесячного платежа по любой из ваших покупок с Рево. Если вы оперативно погасили задолженность, то в течение пары недель доступ к сервису может быть автоматически восстановлен. Следите за информацией в Личном кабинете.

2. Сумма ежемесячных платежей слишком велика, что не позволяет на данный момент предоставить вам возможность оформления Онлайн карты Рево.

3. Вы недавно использовали лимит. На его восстановление и, соответственно, на открытие доступа к оформлению Онлайн карты Рево, требуется некоторое время. Обычно это около недели.