Часто задаваемые вопросы

Что такое Рево?
Рево – моментальный сервис для совершения покупок с оплатой частями. Покупайте сейчас, оплачивайте потом.

Все что нужно для регистрации в сервисе и получения лимита на покупки – паспорт, мобильный телефон и всего пара минут вашего времени.

Зарегистрируйтесь здесь или в магазинах, в том числе online, наших партнеров . Регистрация совершенно бесплатная.

Тысячи магазинов наших партнеров рады предложить вам самые выгодные условия для покупок с оплатой частями. Здесь мы подробно рассказали как совершать покупки с помощью Рево, в том числе в интернет-магазинах

Рево – всегда рядом. Актуальный график платежей, адреса ближайших магазинов наших партнеров, оперативная связь со Службой поддержки и многое другое – всегда доступны в Личном кабинете.

Для вашего удобства, мы предусмотрели различные способы пополнения счета Рево .

Приятного шопинга с Рево.

В каких магазинах можно покупать с помощью Рево?
Тысячи магазинов на любой вкус! Одежда и обувь, косметика, спортивные товары и многое другое. Кстати, покупки с Рево доступны и в интернете.

Здесь вы найдете список всех наших партнеров.

Желаем отличного шопинга!

Какие документы необходимы для покупки с Рево?
- Для получения лимита и регистрации в сервисе нужен только паспорт гражданина Российской Федерации. Сервис предоставляется покупателям старше 18 лет. Обязательно необходимо иметь при себе активный мобильный телефон. Оформление займет не более 2-х минут.

- При совершении первой покупки потребуется паспорт и мобильный телефон. Для последующих покупок паспорт уже не потребуется. Возьмите с собой мобильный телефон, чтобы у нас была возможность направить вам СМС-код для подтверждения покупки.

Каким способом передать документы в Рево?
Загрузить паспорт и начать покупать с Рево можно двумя способами:

Самостоятельно загрузите паспорт в Личном кабинете Рево
- Авторизуйтесь в Личном кабинете.
- На главной странице перейдите по баннеру «Откройте все возможности».
- В открывшемся окне сфотографируйте первую страницу вашего паспорта (важно: проверьте, что документ на фото читаемый, расположен ровно и края документа не вырезаны. Так же сделайте селфи с паспортом. Опять же важно, чтобы Фотография в паспорте была различима и края документа и вашей лицо были по центру фотографии) - Можете отправляться за покупками :)

Возьмите паспорт с собой при первой покупке в любом магазине наших партнеров.
- Принесите покупки на кассу и сообщите продавцу, что хотите оплатить с Рево
- Предъявите паспорт кассиру и убедитесь, что телефон находится неподалеку и он включен
- Кассир сделает все сам за пару минут
- По завершению оформления мы пришлем вам СМС код.
Как сделать первую покупку на кассе в магазине наших партнеров?
Обязательно возьмите паспорт с собой при первой покупке в любом магазине наших партнеров.
- Принесите покупки на кассу и сообщите продавцу, что хотите оплатить с Рево
- Предъявите паспорт продавцу и убедитесь, что телефон находится неподалеку и он включен
- Кассир сделает все сам за пару минут
- По завершению оформления мы пришлем вам СМС код.
Как впервые получить услуги в Личном кабинете (выпустить онлайн карту, перевести деньги на карту или оплатить коммунальные платежи)?
- Авторизуйтесь в Личном кабинете.
- На главной странице перейдите по баннеру «Откройте все возможности».
- В открывшемся окне сфотографируйте первую страницу вашего паспорта (важно: проверьте, что документ на фото читаемый, расположен ровно и края документа не вырезаны. Так же сделайте селфи с паспортом. Опять же важно, чтобы Фотография в паспорте была различима и края документа и вашей лицо были по центру фотографии)

Мне пришло сообщение с просьбой загрузить документы. Что это означает и как мне это сделать?
Это означает, что для продолжения получения наших услуг необходимо обновить данные вашего паспорта. В этом нет ничего страшного, мы просто добросовестно исполняем требование законодательства. Обновить документы вы можете при посещении магазина наших партнеров, либо онлайн в Личном кабинете:

На кассе в магазине:
- Принесите покупки на кассу и сообщите продавцу, что хотите оплатить с Рево
- Предъявите паспорт продавцу и убедитесь, что телефон находится неподалеку и он включен
- Кассир сделает все сам за пару минут
- По завершению оформления мы пришлем вам СМС код.

В личном кабинете Рево:
- На главной странице перейдите по баннеру «Откройте все возможности».
- В открывшемся окне сфотографируйте первую страницу вашего паспорта (важно: проверьте, что документ на фото читаемый, расположен ровно и края документа не вырезаны. Так же сделайте селфи с паспортом. Опять же важно, чтобы Фотография в паспорте была различима и края документа и вашей лицо были по центру фотографии)
- Можете отправляться за покупками :)

Как совершать покупки с оплатой частями?
Самые популярные магазины уже принимают Оплату частями Рево. Нужен только телефон - никаких банковских карт, заявок или наличных

1. Выбирайте понравившиеся товары

2. Сообщите кассиру, что оплачиваете с Рево

3. Подтвердите покупку с помощью СМС-кода

В онлайн-магазинах

Покупать любимые товары вы можете с помощью услуги Плати частями на сайтах магазинов наших партнеров или моментально выпустите Онлайн карту Рево и совершайте покупки в любых онлайн магазинах

На сайтах наших партнеров

1. Наполните корзину покупками

2. При оформлении покупки выберите «Оплата частями Ревоплюс»

3. Подтвердите покупку СМС-кодом

В любом интернет-магазине с Онлайн картой Рево

1. Зайдите в личный кабинет или мобильное приложение и выберите номинал

2. Выпустите карту и получите ее реквизиты в СМС-сообщении

3. Расплачивайтесь в любом интернет-магазине как обычной банковской картой. Первый платеж через месяц.

Сколько стоят услуги Рево?
Мы договорились для вас о самых выгодных условиях для покупок с оплатой частями. Стоимость и условия предоставления сервиса разные у каждого из наших партнеров.

Более подробно условия можно посмотреть здесь.

Самое главное, с Рево – вы всегда платите равными частями: нет никаких минимальных платежей, скрытых комиссий и процентов.

Какой у меня лимит? От чего он зависит? Можно ли увеличить лимит?
Лимит – это сумма, которая доступна вам для совершения покупок с оплатой частями. Это может быть одна, а может быть несколько покупок на ваше усмотрение.

Сумму своего лимита всегда можно посмотреть в Личном кабинете.

Чтобы лимит был увеличен, необходимо чаще совершать покупки с Рево и своевременно вносить очередные платежи. При отсутствии просроченных платежей мы обязательно рассмотрим возможность увеличения лимита на покупки.

Можно ли вернуть товар, купленный с помощью Рево?

Да. Порядок возврата товара такой же, как при обычной покупке.

При возврате до первой даты платежа (около месяца), вам не придется платить никаких процентов!

При какой сумме доступна оплата частями?
Минимальная сумма покупки зависит от условий магазина, в котором вы решили совершить покупку. Максимальная – ограничена только суммой одобренного для вас лимита. Сумму лимита можно посмотреть в Личном кабинете.
Почему нет документов в печатном виде?

Как и любой важный договор, наш оформляется в письменной форме - электронной, а не бумажной. 
Договор имеет такую же юридическую силу, как и бумажный.

Текст договора всегда будет доступен в личном кабинете.

Как узнать сумму и дату очередного платежа?
Как и другая важная информация о ваших покупках с Рево, график и суммы платежей всегда доступны в Личном кабинете, в разделе Мои покупки.

Кстати, вы можете вносить сумму, превышающую платеж по графику. Лишние средства будут использованы в счет оплаты следующего платежа.

Важно не допускать оплату позднее указанной в графике даты. Иначе это приведет к автоматическому начислению штрафа.

Как перенести дату платежа?
Не проблема, если по каким-то причинам вам не удобно оплачивать в дату, указанную в графике платежей. Выберите более удобную для вас дату. Для этого нажмите на кнопку Перенести платеж во вкладке Общая информация в Личном кабинете и выберите один из трех предложенных вариантов новой даты платежа. Стоимость услуги зависит от суммы задолженности и составит 69 или 99 рублей.
Хочу полностью погасить свой займ. Как оформить досрочное погашение?
Для досрочного погашения заполните, пожалуйста, это заявление. Отправьте нам фото, либо скан заявления из раздела Поддержка Личного кабинета. Обязательно внесите платеж на сумму полного погашения. График и суммы платежей всегда доступны в Личном кабинете, в разделе Мои покупки.

Если заявление не было предоставлено, денежные средства, поступившие для погашения, списываются ежемесячно в платежную дату.

Я платил больше чем требуется. Как вернуть сумму переплаты?
Эти средства ни в коем случае не «сгорят» и будут использованы в счет погашения следующего платежа по новым покупкам. Но если вы все же хотите их вернуть, то напишите нам тут и мы вернем вам деньги.
Как и где оплатить?
Для вашего удобства, мы предусмотрели различные способы оплаты. Выбрать удобный способ можно тут . Для оплаты достаточно знать номер телефона, на который оформлялась покупка.

Сроки зачисления зависят от выбранного провайдера и могут составить около суток. Сразу после оплаты мы направим вам уведомление на электронную почту о поступлении платежа.

Как подключить СМС-напоминание о приближении даты платежа?
Хотите, чтобы мы напоминали о приближении даты платежа? Подключите в разделе Ваш профиль Личного кабинета услугу СМС-оповещения. Мы напомним вам о сумме и дате платежа за 5 и 3 дня, а также в день оплаты. СМС-напоминания будут поступать только в случае, если не погашен очередной платеж. Если вы позаботились о внесении платежа заранее, то СМС-напоминание поступать не будет.
Как проверить, что мой платеж поступил в Рево?
Сразу после поступления платежа на счет Рево, мы направим вам электронное уведомление. Помимо этого, вы всегда можете следить за своими платежами в разделе «История платежей» Личного кабинета. Информация о платежах в разделе обновляется один раз в пол часа.

Обратите внимание, платеж может поступать в течение суток. Если спустя сутки платеж не поступил, следует обратиться к провайдеру, через которого вы осуществляли платеж. Контакты всегда указаны на чеке.

Я не внес вовремя платеж. Будет ли начислен штраф?
Вносить платежи необходимо строго не позднее даты, указанной в графике платежей в разделе Мои покупки Личного кабинета. Если платеж был внесен позднее указанной даты, то будет начислен штраф. Сумму штрафа вы можете увидеть в Личном кабинете.
Как получить справку об отсутствии задолженности?
Если вы внесли все платежи согласно графику и у вас не осталось задолженности, напишите нам тут. Мы пришлем вам справку об отсутствии задолженности.
Как войти в Личный кабинет?
Все просто!

1. Перейдите на страницу входа в Личный кабинет

2. Получите пароль

3. Введите номер телефона, который зарегистрирован в нашей системе и полученный ранее пароль.

В Личном кабинете вы можете следить за графиком платежей, оплачивать с помощью банковской карты, а также задавать вопросы специалистам Службы поддержки Рево.

В разделе Ваш профиль вы сможете управлять личными данными, а также сможете подключить услугу СМС-оповещения о предстоящем платеже.

Как поменять номер телефона?

Просто заполните online-форму и номер телефона в системе поменяется автоматически.

В целях безопасности, после успешной смены номера телефона, все расходные операции по вашему счету будут заблокированы на 24 часа. При этом, внесение очередных платежей по текущим покупкам ограничено не будет.

Как получить/изменить пароль к Личному кабинету?

Для получения пароля в Личный кабинете, введите ваш номер телефона на странице входа и нажмите кнопку Получить пароль. В течение минуты новый пароль поступит в виде СМС.

Изменить пароль можно в разделе Ваш профиль Личного кабинета.

Пароль можно менять не более 5 раз в сутки.

Как поменять адрес электронной почты?

Поменять свой адрес электронной почты в системе Рево можно в Личном кабинете в разделе Ваш профиль.

Как поменять паспортные данные?
В случае смены паспорта, заполните актуальные данные тут.

После обновления паспортных данных, вы вновь сможете покупать товары и услуги с помощью Рево у наших многочисленных партнеров.

Список всех партнеров тут. 

Как отключить рекламные рассылки?
Попросите специалиста Службы поддержки Рево исключить ваши контакты из списка рассылки рекламного материала.

Связаться со Службой поддержки всегда можно в online-чате на Главной странице нашего сайта.

Как отключить/подключить платное СМС-напоминание?
Управление услугой доступно в разделе Ваш профиль Личного кабинета.
Почему не работает Личный кабинет?
Спасибо, что обратили внимание!

Пожалуйста, напишите нам об этом в чате. Будет здорово, если приложите скриншот ошибки.

Мы приложим все усилия для оперативного устранения возникших сложностей.

Шаблоны заявлений 

Общие Образцы заявлений:

1. Заявление на возврат денежных средств

 

Образцы заявлений на полное или частичное погашение займа после первой платежной даты:

1. Заявление на частичный досрочный возврат займа после первой платежной даты 

2. Заявление на полный досрочный возврат займа после первой платежной даты

 

Образцы заявлений на полное или частичное погашение займа до первой платежной даты:

1. Заявление на полный досрочный возврат займа

2. Заявление на частичный досрочный возврат займа

Что такое Онлайн карта Рево?
Это моментальная виртуальная карта. Она позволяет вам удобно и безопасно совершать покупки в кредит в любых интернет-магазинах, принимающих к оплате банковские карты VISA. С карты невозможно снять наличные или перевести средств на другие карты.

Вы выбираете сумму займа до 60 тысяч рублей и срок погашения от 3 до 12 месяцев. Реквизиты карты поступят на Ваш мобильный телефон, указанный при регистрации. Онлайн карта Рево действует с момента её выпуска и до конца следующего месяца.

Как выпустить Онлайн карту Рево?

Карту можно оформить в личном кабинете Рево моментально:

    - В главном меню нажмите Выпустить карту
    - Выберите нужную сумму займа на карту
    - Укажите комфортный срок возврата средств
    - Примите условия договора займа и нажмите Выпустить карту
    - Реквизиты карты поступят в СМС на ваш номер телефона
    - Укажите полученные реквизиты в любом интернет-магазине, принимающий онлайн оплату с карт.

    Кстати, в случае необходимости, можно выпустить несколько онлайн-карт в пределах вашего лимита.

Как узнать реквизиты Онлайн карты?
Все реквизиты карты:

- 16-значный номер карты

- Срок действия

- 3-значный CVV2-код

высылаются в СМС на номер телефона, который ранее был указан вами при регистрации в сервисе Рево.

В качестве реквизита Имя владельца – необходимо указать ваши имя и фамилию латинскими буквами.

Вы всегда можете выслать реквизиты карты повторно, нажав на кнопку Действия с картой в разделе Мои покупки Личного кабинета Рево.

Как заблокировать Онлайн-карту Рево?
Для блокировки карты свяжитесь с банком-эмитентом (банк Платина) по телефону +7 495 913 86 14. Необходимые данные для блокировки: номер карты, номер мобильного телефона, зарегистрированный в системе Рево.

Разблокировать карту будет невозможно, но вы всегда сможете выпустить новую карту в личном кабинете Рево.

Проценты по карте на всю сумму займа будут начисляться только с момента выпуска карты до момента блокировки. После блокировки карты проценты начисляются только на фактически потраченные средства. Остаток на карте после блокировки будет учтен в счет погашения основного долга по займу. Вам на телефон будет выслан обновленный график платежей.

Сколько стоит выпуск карты? Начисляются ли проценты на выданный лимит?
Стоимость выпуска карты составит от 125 рублей.

Размер процентов, начисляемых на выбранный лимит по карте, а также минимальный платеж, рассчитывается исходя из выбранной суммы и срока. Погашение задолженности начинается после окончания срока действия Онлайн карты. В любом случае, все условия мы сообщим вам до выпуска карты.

Прочих скрытых или незаявленных комиссий нет.

Как узнать текущий баланс карты и график платежей?
Как и другая важная информация по продуктам Рево, остаток средств на карте, операции совершенные по карте, а также график платежей, всегда доступны в Личном кабинете.

Обратите внимание, что график платежей мы также пришлем вам в виде СМС сразу после получения вами реквизитов карты.

Как пополнять карту?
Вносить платежи на карту необходимо согласно выбранному вами сроку – от 3 до 12 месяцев. Точную сумму и дату платежа мы будем отправлять на ваш контактный e-mail или на телефон в виде СМС, если у вас подключена услуга платного СМС-информирования.

Для погашения просто внесите необходимую сумму на счет Рево. Для этого достаточно указать свой номер телефона. Выбрать способ оплаты вы можете здесь.

Могу я получить свою Онлайн карту в виде пластиковой карты?
Онлайн карта Рево является электронным средством платежа и выпускается моментально. Карту нельзя получить в виде пластиковой карты. Вы можете пользоваться Онлайн картой Рево в в любом интернет-магазине, принимающим оплату банковскими картами.
Я вернул товар, но срок действия карты истек. Куда мне вернутся денежные средства?
Онлайн карта Рево по принципу действия не отличается от других карт Visa. Деньги по возвращенному товару вернутся обратно на Вашу карту. Если срок действия карты Рево-Онлайн истек, то банк эмитент уведомит Рево о возврате денежных средств и Рево учтет данные средства в счет погашения основного долга по кредиту, ранее перечисленному на карту. Подробнее об условиях возврата Вы можете узнать, позвонив по телефону горячей линии банка эмитента: +7 (495) 967-02-00.
Отказано в покупке по Онлайн карте. В чем может быть причина?
Онлайн карта Рево предназначена для оплаты покупок в интернет-магазинах. В целях безопасности совершение некоторых операций по карте ограничено: оплата мобильной связи и интернета, снятие наличных и пополнение электронных кошельков, оплата услуг ЖКХ. Более подробная информация размещена в Личном кабинете, раздел Тарифы банка эмитента.
Я хочу полностью погасить займ по Онлайн карте Рево. Как я могу это сделать?
Если у Вашей Онлайн карте еще не истек срок действия, Вам необходимо для начала заблокировать карту. Если срок действия карты истек, или карта уже заблокирована, то Вы можете осуществить процедуру досрочного погашения кредита на стандартных условиях, как и по все займам Рево.
Что такое услуга Ревокэш-Переводы на карту?
Если вам требуются наличные, то вы можете воспользоваться сервисом Ревокэш-Переводы на карту. Сервис позволяет осуществить перевод на карту любого российского банка на сумму от 5 000 до 60 000 рублей. Вы можете самостоятельно выбрать наиболее удобный срок возврата средств от 3 до 12 месяцев. Деньги поступят на карту в течение нескольких минут.
Как воспользоваться услугой Ревокэш?
Перейдите в раздел Перевод на карту в Личном кабинете. Выберите необходимую сумму от 5 000 до 60 000 рублей в пределах вашего лимита. Укажите удобный срок возврата от 3 до 12 месяцев. Укажите реквизиты банковской карты, на которую хотите получить средства и подтвердите операцию одноразовым СМС-кодом. После успешного перевода, в разделе Мои покупки будет сразу доступен график платежей.
Сколько стоит перевод на карту?
Процентная ставка рассчитывается индивидуально для каждого клиента. Помимо процентной ставки, начисляется единоразовая комиссия за перевод средств в размере 1,5%, но не менее 290р. Эта комиссия будет включена в первый ежемесячный платеж. Перед подтверждением операции система отобразит вам полную стоимость каждого перевода.
Я перевел деньги на карту. Лимит уменьшился, но деньги не пришли. Что делать?
Подождите немного. Как правило, деньги поступают на карту в течение нескольких минут. В редких случаях перевод может занять до 3х дней, в зависимости от банка, выпустившего вашу карту. Если по итогам 3х рабочих дней деньги так и не поступили, свяжитесь с нами из раздела Поддержка в Личном кабинете.
Перевод на карту отклонен. Что я делаю не так?
Если номер карт указан верно, пожалуйста, проверьте, не истёк ли срок действия карты. Если номер и срок действия в порядке, свяжитесь, пожалуйста, с вашим банком. Скорее всего банк отклоняет транзакцию на своей стороне. Если ничего из вышеперечисленного не помогает, попробуйте перевести деньги на другую карту.
Я отправил деньги не на ту карту. Как мне отменить перевод?
Если вы случайно отправили деньги на другую вашу карту, отменить перевод уже не получится. Свяжитесь с банком, выпустившим карту, для перевода средств на другую карту.
Я ошибся в номере карты и отправил перевод другому получателю, что делать?
Рево и наш банк-партнёр Платина осуществляют проверку валидности номера карты и возможности перевода на неё денежных средств. Помимо проверки номера, проверяется ещё корректность указания банка, выпустившего карту. Поэтому возможность перевода другому лицу сведена к минимуму. Тем не менее, если в личном кабинете Рево, вы видите, что средства отправлены, и вы уверены что ошиблись как минимум на 2 цифры, подождите до 3 рабочих дней, деньги должны вернуться обратно
Что такое Ревохоум-Оплата услуг?
Сервис позволяет оплачивать частями коммунальные услуги, сотовую связь, услуги домашнего интернета, телевидение и телефонию. На данный момент, сервис доступен для оплаты в пользу более чем 350 компаний. Мы регулярно расширяем список компаний. Полный список поставщиков услуг вы можете увидеть в Личном кабинете.
Как оплачивать услуги с помощью сервиса Ревохоум?
Перейдите в раздел РевоХоум-Оплата услуг в Личном кабинете. Выберите из списка нужного получателя платежа или воспользуйтесь поиском по названию или ИНН организации. Далее необходимо внести реквизиты и сумму платежа и подтвердить платеж. Платеж автоматически поступит на указанный вами счет, а в Личном кабинете Рево появится график платежей. Все платежи, независимо от суммы, будут разбиты на 3 равных платежа.
Какая комиссия за оплату услуг с помощью сервиса РевоХоум?
Начисляется разовая комиссия за оказание услуги. В первый платеж будет автоматически добавлено 159 рублей, если сумма вашего платежа до 2 000 рублей, и 459 если сумма платежа до 10 000 рублей.
Почему я не вижу в личном кабинете разделы Ревокэш и РевоХоум?
Эти услуги доступны не всем клиентам. Чтобы сервисы стали вам доступен, необходимо чаще совершать покупки с Рево и своевременно вносить очередные платежи. При отсутствии просроченных платежей, мы обязательно рассмотрим возможность предоставления сервисов Ревокэш и РевоХоум.